Amazonロッカー・コンビニ受け取りの使い方｜条件・3日の期限・受け取り手順

※本記事にはアフィリエイト広告（Amazonアソシエイト）を含みます。

家にいる時間が読めない。再配達を頼むのが手間。家族に知られずに受け取りたい。そんなときに使えるのが、Amazonロッカーやコンビニのカウンターで荷物を受け取る方法です。

この記事では、料金、届けられる商品の条件、受け取りスポットの選び方、受け取りの手順、期限切れのときの扱いを説明します。内容は2026年11月時点で確認できた情報です。

Amazonの自宅外受け取りとは

Amazonロッカーやコンビニなどで荷物を受け取れる配送の選び方を、Amazonは「Amazon自宅外受け取り」と呼んでいます。受け取る場所は「受け取りスポット」と呼ばれ、大きく2種類あります。以前は「Amazon Hub ロッカー」「Amazon Hub カウンター」という名前で案内されていました。

項目	内容（Amazon公式の解説より）
料金	「すべてのお客様に追加料金不要」。プライム会員だけの機能ではありません
選べる配送	当日お急ぎ便、お急ぎ便、通常配送
対象の商品	Amazon.co.jpが発送する商品
場所の数	2023年時点で約4万か所（Amazonロッカーは4,000台以上）
ロッカーの保管期間	配達完了日を含めて3日
期限までに受け取れないとき	商品はAmazonに返送され、代金は全額返金
返品	ロッカーやカウンターでは受け付けていない

場所の数はAmazonの2023年の記事によるもので、今の数ではありません。商品の配送料がかかるかどうかは、注文ごとに確定前の画面で確かめてください。

ロッカーとカウンターの違い

	Amazonロッカー	Amazonカウンター
置いてある場所	街中の無人のロッカー。店舗の中にあることも	コンビニやドラッグストアなど、提携企業のカウンター
受け取り方	自分で認証キーの入力やアプリの操作をする	店員から受け取る。店舗によって手順がある（後述）
使える時間	24時間。ただし店舗の中にあるものは店舗の営業時間内	店舗が開いている時間に行く。くわしくはスポットの表示で確認
保管の日数	配達完了日を含めて3日	公式の情報を今回確認できなかったため、書きません。メールに書かれた期限を見てください

できること

• 都合のよい場所で受け取る：自宅の近くだけでなく、職場の近くや旅先のスポットも選べます。Amazonの案内でも、職場のそばのドラッグストアのような例が挙げられています。
• 家族に見られずに受け取る：自宅に届かないので、プレゼントを内緒で用意したいときにも使えます。
• 代わりの人に取りに行ってもらう：ロッカーの場合、認証キーまたは「ピックアップを開始」ボタンが書かれた配達完了メールを転送すれば、家族や友人が受け取れます。
• 再配達を減らす：受け取りの時間に自宅にいなくてよくなります。

始め方：受け取りスポットを選ぶ3つの方法

画面の言葉は変わることがあるので、似た表示を探してください。

方法1：注文のときに選ぶ

1. いつものように商品をカートに入れ、注文の画面に進みます。
2. 「配送先または受取の変更」を開きます。
3. 「近くの受取スポットを表示する」を選びます。
4. 使いたい場所で「ここでピックアップ」を押し、注文を確定します。

初めてなら、この方法がいちばん分かりやすいでしょう。

方法2：アドレス帳に登録しておく

1. アカウントサービスを開き、「アドレス帳の管理」を選びます。
2. 「お客様のご住所」から「新しい受取スポットを追加する」へ進みます。
3. 現在地の近く、または住所・郵便番号で検索します。
4. 使いたい場所で「アドレス帳に追加」を押します。

よく使う場所が決まっているなら、登録しておくと次から選ぶだけで済みます。公式の解説には、コンビニカウンターなどほかの受け取りスポットも同じ方法で登録できるとあります。

方法3：自宅外受け取りのページで探す

「近くの受け取りスポットを探す」で、住所か郵便番号を入れて探します。街中のロッカーに表示されているQRコードをスキャンして、アドレス帳に追加することもできます。

受け取りのしかた

商品が届くと、配達完了のメールが届きます。期限と受け取りに必要な情報はこのメールで確認します。

Amazonロッカーの場合

ロッカーによって、2つの方法があります。

方法	やること	必要なもの
認証キー・バーコード	メールの6桁の認証キーを画面に入力するか、ロッカーのスキャナーでバーコードを読み取る	配達完了メール
スマホアプリ	メールの「ピックアップを開始」を押し、アプリがBluetoothでつながったら「ロッカーを開けます」を押す	Bluetoothが使えるスマホとAmazon公式アプリ

店舗の中のロッカーは、閉店後は使えません。夜に受け取るつもりなら、先に営業時間を確かめましょう。

コンビニのカウンターの場合

受け取りの手順は店舗や荷物によって違うことがあるので、まずAmazonからのメールの案内に従ってください。例として、ローソン公式のLoppi操作手順には、「コンビニ受取りサービス(amazon等)」の流れが次のように書かれています。

1. Loppiのトップ画面で「各種サービスメニュー」にタッチします。
2. 「amazon等受取り」と書かれたメニューを選びます。
3. 「コンビニ受取りサービス(amazon等)」を選び、注意画面を確認します。
4. インターネットで案内された12桁の問合わせナンバーを入力します。
5. 事前に案内された4〜11桁の認証番号を入力します。3回間違えると先に進めません。
6. 内容を確認して「了解」を押すと、商品引換票が出てきます。
7. 引換票を持って30分以内にレジへ行き、商品を受け取ります。30分を過ぎると無効になります。

荷物が2個以上あるときは、引換票が1個につき1枚必要です。ローソン以外のコンビニの手順は今回確認できませんでした。

注意点

届けられない商品がある

公式の解説で、Amazonロッカーに届けられる商品として挙げられているのは次のとおりです。

• Amazon.co.jpが発送する商品
• 発送重量が4.5kg未満
• 寸法が42×32×25cm未満
• Amazon定期おトク便ではない
• 危険物を含まない
• 発売日お届けの商品

出品者が自分で発送する商品は、「Amazon.co.jpが発送する」の条件に当たりません。受け取れない商品は、配送先としてロッカーを選べないようになっているので、注文画面で選べるかどうかが目安になります。

重さは見落としやすいところです。たとえば2Lの飲み物6本は、水の重さだけで12kgあり、4.5kgを超えます。まとめ買いをするときは、自宅への配送も考えましょう。カウンターの大きさや重さの条件は、今回確認できませんでした。

ロッカーの期限は「配達完了日を含めて3日」

たとえば月曜日に配達が完了したら、水曜日までに受け取る計算です。出張や旅行の前に頼むと、間に合わないことがあります。受け取れないと商品は返送され、代金は全額返金されます。必要なら、もう一度注文します。セールで買った商品は、次に同じ価格で買えるとは限りません。

使えない支払い方法がある

Amazonロッカーに届ける場合、代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いは使えません。ふだんこれらで払っている人は、注文の前に支払い方法を見直してください。カウンターの場合の支払い方法は、注文画面の表示で確かめましょう。

ロッカーやカウンターでは返品できない

受け取った場所で、その場で返すことはできません。公式の解説では、返品受付センターを使うよう案内されています。流れはAmazonの返品・返金のしかたにまとめています。

よくある質問

Q. プライム会員でなくても使えますか？

はい。公式の解説には「すべてのお客様に追加料金不要」とあります。

Q. 家族が代わりに受け取れますか？

ロッカーなら、認証キーか「ピックアップを開始」ボタンがある配達完了メールを転送すれば受け取れます。カウンターの代理受け取りは確認できなかったので、店舗かAmazonに確かめてください。

Q. 夜中でも受け取れますか？

Amazonロッカーは24時間使えます。ただし、ドラッグストアやスーパーなどの店舗の中にあるものは、営業時間内だけです。

Q. コンビニのカウンターの保管期間は何日ですか？

今回、公式の情報で確認できませんでした。配達完了メールに書かれた期限を見てください。

Q. どのコンビニで受け取れますか？

対応する店舗は変わることがあります。注文画面か受け取りスポットの検索で、近くの店舗を確かめるのが確実です。

Q. 身分証は必要ですか？

確認できませんでした。受け取りに必要なものは、配達完了メールとAmazonのヘルプで確かめてください。

公式で確認するときのページ

• 受け取りスポットの選び方と使い方（Amazonヘルプ）
• 受け取りに必要なものと保管期間（Amazonヘルプ）
• Amazonロッカーでの受け取りかた（Amazonヘルプ）
• 店舗や営業所での受け取りかた（Amazonヘルプ）
• Amazonの商品を便利に受け取る3つの方法（About Amazon）

まとめ

• Amazonロッカーやカウンターでの受け取りは、すべての人が追加料金なしで使える（2026年11月時点で確認できた公式の解説より）
• ロッカーは4.5kg未満、42×32×25cm未満で、Amazon.co.jpが発送する商品が対象
• ロッカーの期限は配達完了日を含めて3日。過ぎると返送され、全額返金
• ロッカーでは代引きやコンビニ払いなどが使えず、受け取った場所で返品もできない
• カウンターの期限や条件は、メールと公式ヘルプで確かめる