※本記事はプロモーション（Amazonアソシエイト）を含みます。
Amazonの「置き配」と「受け取りスポット（Amazonロッカーやカウンターなど）」は、どちらも追加料金なしで使える受け取り方法です。申し込みや月額料金はありません。不在がちで再配達の手間を減らしたい人、オートロックの住まいで玄関前に置いてほしい人、家に荷物を置かれたくない人に向いています。
この記事では、Amazon公式の案内（About Amazon Japan）で確認できた内容をもとに、置き配と受け取りスポットの違い、指定のしかた、手渡しに戻す手順、使えない注文の見分け方をまとめます。
結論：こんな人におすすめ
- 置き配が向く人：日中は家にいないことが多い人、インターホン対応を減らしたい人、宅配ボックスがある人
- 受け取りスポットが向く人：玄関前に荷物を置かれたくない人、プレゼントなど確実に受け取りたい人、通勤・通学の途中で受け取りたい人
- 手渡しのままがよい人：高価な商品、雨にぬれると困る商品、家族に中身を見られたくない荷物を受け取る人
置き配は初期設定で「玄関」になっているので、何もしなければ対象の注文は置き配で届きます。注文ごとに「置き配」「受け取りスポット」「手渡し」を選べると覚えておけば十分です。
サービスの概要と料金
| 項目 | 置き配 | 受け取りスポット（ロッカー・カウンターなど） |
|---|---|---|
| 料金 | 追加料金なし | 追加料金なし |
| 月額・年額 | なし（申し込み不要） | なし（申し込み不要） |
| 無料体験 | もともと無料のため、なし | もともと無料のため、なし |
| 受け取り場所 | 玄関、宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車かご、車庫、建物内受付の6種類 | Amazonロッカー、提携店舗のカウンター、コンビニなど（全国約4万か所） |
| 受け取り期限 | なし（配達されたら完了） | Amazonロッカーは配達完了日を含めて3日以内。そのほかは通知メールで確認 |
| 主な対象 | Amazon.co.jpが販売・配送する商品など | Amazon.co.jpが発送する商品など |
| 使える人 | 対象エリアに住んでいる人 | 近くにスポットがある人なら誰でも |
プライム会員でなくても使えます。当日お急ぎ便・お急ぎ便・通常配送のどれでも、Amazonロッカーを届け先に選べます。
置き配でできること
置き場所を6種類から選べる
公式の案内によると、置き場所は「玄関」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車かご」「車庫」「建物内受付」の6種類です。何も設定しない場合は玄関になります。届く前なら、注文履歴から置き場所を変えられます。
Amazonは、盗難対策として宅配ボックスをすすめています。戸建てで玄関前が道路から見えやすい場合は、置き場所を宅配ボックスにしておくと安心感が上がります。
戸建てで宅配ボックスがない場合は、玄関前に置くタイプを足すのも手です。設置方法（置くだけ・固定する）、容量、鍵のかけ方を見比べて選びましょう。
折りたたんでドアノブなどにかけておく、布製の置き配バッグもあります。使わないときにしまっておける反面、固定のしかたや防水の度合いは商品によって違うので、商品ページで確かめてください。
配達完了を写真で確認できる
配達員は、配達が完了したことと置いた場所を伝えるために写真を撮ります。写真は注文履歴の「配達状況を確認」から見られます。状況によっては撮影されないこともあり、ポスト投函や宅配ボックスへの配達では撮らない場合があります。撮影してほしくない場合は「写真を撮影しない」を選べます。
オートロックのマンションでも玄関前まで届く場合がある（Amazon Key）
オートロックのマンションでは、ふつうはインターホン越しにロックを開ける必要があります。オーナーや管理会社が認めたマンションには「Amazon Key（旧名称 Key for Business）」の専用機器が付いていることがあり、配達ドライバーが専用アプリでオートロックを開けて玄関前などに置いてくれます。宅配ボックスがいっぱいのときでも受け取れるのが便利な点です。使えるかどうかは住まいの設備しだいで、個人では申し込めません。
受け取りスポットでできること
Amazonロッカーは自分で取り出すセルフ式
Amazonロッカーは、駅や商業施設、コンビニなどに置かれた宅配ロッカーです。2023年10月時点で全国に約4,000台あります。屋外にあるロッカーは24時間使えますが、店の中にあるロッカーはその店の営業時間内しか使えません。
受け取りかたは2通りあります。
- 認証キー方式：配達完了メールにある6桁の認証キーをロッカーの画面に入力するか、バーコードをスキャナーで読み取る
- スマホ方式：Bluetooth対応のスマートフォンとAmazonショッピングアプリを使い、メールの「ピックアップを開始」→アプリがロッカーにつながったら「ロッカーを開けます」をタップ
家族などに代わりに受け取ってもらうときは、配達完了メールをその人に転送します。
カウンター・コンビニはスタッフから受け取る
提携店舗のカウンターやコンビニでは、店のスタッフに受け取り用のバーコードを読み取ってもらって荷物を受け取ります。誕生日プレゼントのように確実に受け取りたいものや、好きな時間に受け取りたいときに便利です。
保管期間はスポットの種類によって違い、案内の時期によっても変わっています。期限は届いた通知メールに書かれているので、必ずメールで確認してください。
メリット・デメリット
| メリット | デメリット | |
|---|---|---|
| 置き配 | 不在でも受け取れて再配達がいらない／インターホン対応が減る／写真で置いた場所がわかる | 盗難や雨ぬれの心配がある／荷物が外から見える／使えない商品・業者がある |
| 受け取りスポット | 家に置かれない／好きな時間に受け取れる／住所を知られたくない荷物にも使いやすい | 取りに行く手間がある／期限を過ぎると返送される／サイズや支払い方法の制限がある |
盗難や雨によるダメージが起きた場合、Amazonは状況を確かめたうえで再送か返金で対応すると案内しています。そうしたことが起きたら、自分で判断せずにカスタマーサービスに連絡しましょう。
置き配・ロッカーが使えない主なケース
置き配の対象外
- 郵便ポストに入るサイズの梱包で送られる商品
- 置き配に対応していない配送業者が届ける場合
- 対象エリア外の住所
- マーケットプレイスの商品のうち、「Amazon.co.jp が販売、発送します」と書かれていないもの
- 食品のうち、Amazonが選んだ商品以外
Amazon.co.jpが販売・配送する商品のほか、受け取り方法を置き配にしている場合はヤマト運輸が届ける一部の商品も対象になります。
Amazonロッカーの対象外
- Amazon.co.jp以外から発送される商品
- Amazon定期おトク便の注文
- 危険物を含む商品、発売日に届ける予約商品
- 発送重量4.5kg以上、または42×32×25cm以上の荷物
- 代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いの注文
対象外の商品がカートにあると、届け先にロッカーを選べません。その場合は、対象外の商品だけ注文を分けると選べるようになることがあります。なお、ロッカーやカウンターでは返品の荷物は受け付けていません。
置き配の指定・変更の手順
- 商品をカートに入れて「レジに進む」を選ぶ
- お届け先の住所の下にある「配送指示」を開く
- 「置き配指示」で置き場所（玄関・宅配ボックスなど）を選ぶ
- 必要なら写真撮影の有無を選び、保存して注文を確定する
- 届く前に場所を変えたいときは、注文履歴から変更する（アプリは画面下の三本線マークから注文履歴を開く）
受け取りスポットの登録と受け取りの手順
- 注文時の「お届け先住所の選択」画面で、近くの受け取りスポットを検索する（住所や郵便番号で探せる）
- 使いたいロッカーやカウンターを選んでアドレス帳に追加し、届け先にする
- 注文を確定する
- 配達が完了すると、バーコードと認証キーが書かれたメールが届く
- 期限内にスポットへ行き、ロッカーなら認証キーかバーコード、カウンターならスタッフにバーコードを見せて受け取る
ロッカーで期限内に受け取れなかった荷物はAmazonに戻され、代金は全額返金されます。必要なら注文し直しましょう。
やめるとき（置き配を手渡しに戻す）の手順
月額のサービスではないので「解約」はありません。置き配をやめたいときは、次の手順で手渡しに切り替えます。
- 注文時は「レジに進む」→「配送指示」→「置き配指示」を開く
- 「置き配を利用しない」にチェックを入れて保存する
- 発送したあとでも、注文履歴から置き配を解除できる
- Amazon定期おトク便も初期設定は置き配なので、手渡しにしたい場合は同じように注文履歴から解除する
- 受け取りスポットを使わなくなったら、アドレス帳からそのスポットを削除しておくと、うっかり選んでしまうのを防げる
最近の変更点・知っておきたい動き
- Amazon Keyに名前が変わった：オートロックを開けて届ける仕組みは、以前の「Key for Business」から「Amazon Key」という名前で案内されています。
- 受け取りスポットは全国約4万か所：Amazonロッカーのほか、提携企業のカウンターやコンビニなどを合わせた数です。
- 国の宅配ルールで置き配が「標準」に：国土交通省は2025年11月、置き配を宅配便の標準サービスに加える方針を決め、標準宅配便運送約款を2026年度以降に改正する見通しと報じられています。Amazon独自の変更ではありませんが、ほかの通販や宅配便でも置き配を選べる場面が増えそうです。
よくある質問
置き配や受け取りスポットにお金はかかりますか？
どちらも追加料金はかかりません。プライム会員でなくても使えます。送料は通常の注文と同じ扱いです。
置き配の荷物が盗まれたらどうなりますか？
Amazonは、盗難や雨によるダメージがあった場合、状況を確かめたうえで再送か返金で対応すると案内しています。まずは注文履歴で配達写真を確認し、見つからなければカスタマーサービスに連絡してください。
マーケットプレイスの商品でも置き配になりますか？
商品ページに「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します」と書かれているものが対象です。出品者が自分で発送する商品は、置き配やロッカーを選べないことがあります。
Amazonロッカーを選べないのはなぜですか？
重さ・サイズの上限を超えている、定期おトク便や予約商品が入っている、代金引換など対象外の支払い方法を選んでいる、といった理由が考えられます。カートの中身と支払い方法を見直してみてください。
家族に代わりに受け取ってもらえますか？
Amazonロッカーの場合、配達完了メールを受け取る人に転送すれば代わりに受け取れます。スマホ方式を使う場合は、受け取る人もBluetooth対応のスマートフォンと最新版のAmazonショッピングアプリが必要です。
まとめ
Amazonの置き配と受け取りスポットは、申し込みも月額料金もいらない受け取り方法です。不在がちな人は置き配（できれば宅配ボックス）、家に置かれたくない荷物はAmazonロッカーやカウンター、大事な荷物は手渡し、と注文ごとに選び分けると再配達を減らせます。ロッカーは配達完了日を含めて3日以内という期限と、4.5kg未満・42×32×25cm未満のサイズ制限があるので、注文前に確認しておきましょう。
受け取りスポットの場所や最新の条件は、Amazonの案内ページで確認できます：Amazon受け取りスポットの詳細を見る
※記事内の情報は2026/10/28時点で調べたものです。価格・セール内容・サービスの条件は変わることがあるため、最新の情報は各リンク先でご確認ください。
